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POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

1. INFORMACIÓN GENERAL Y RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

En cumplimiento con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa a los usuarios de este sitio web que el responsable del tratamiento de los datos personales recabados es:

  • Denominación Social: RESTASAT ESPECIALISTAS TECNICOS DE HOSTELERIA, S.L. (en adelante, "RESTASAT").
  • NIF: B88781364 (Provisional).
  • Domicilio Social: Calle de Lebón número 19, Bajo Izquierda, 46023, Valencia, España.
  • Actividad Principal: Reparación y mantenimiento de maquinaria (CNAE 3312), con especial dedicación al sector de la hostelería, restauración, alimentación y colectividades.
  • Email de contacto: [Insertar correo electrónico de soporte, ej. contacto@restasat.com]

2. MARCO LEGAL APLICABLE

Esta Política de Privacidad está estrictamente adaptada a la normativa española y europea vigente en materia de protección de datos personales en internet. En concreto, el tratamiento de los datos se rige por:

  • El Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales.
  • La Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
  • La Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).

3. PRINCIPIOS ÉTICOS Y LEGALES DEL TRATAMIENTO

En el desarrollo de nuestras actividades operativas y tecnológicas, el tratamiento de los datos personales del Usuario se someterá de manera estricta a los siguientes principios fundamentales, que garantizan el pleno respeto a la persona:

  • Principio de licitud, lealtad y transparencia: Se requerirá en todo momento el consentimiento explícito del Usuario, proporcionando de antemano información clara, transparente y honesta sobre los fines específicos del tratamiento.
  • Principio de limitación de la finalidad: Los datos serán recogidos exclusivamente para fines determinados, explícitos, legítimos y comunicados con honestidad.
  • Principio de minimización de datos: Solo se solicitarán y tratarán aquellos datos que sean estrictamente necesarios y pertinentes en relación con los servicios de asistencia técnica, consultoría o comercio electrónico solicitados.
  • Principio de exactitud: Los datos deberán ser exactos y mantenerse actualizados. Se habilitarán mecanismos sencillos para que el Usuario pueda rectificar su información cuando sea preciso.
  • Principio de limitación del plazo de conservación: Los datos personales se mantendrán de forma que se permita la identificación del Usuario únicamente durante el tiempo mínimo necesario para los fines de su tratamiento.
  • Principio de integridad y confidencialidad: Se garantiza un tratamiento seguro que proteja los datos contra pérdidas accidentales, destrucción o accesos no autorizados mediante medidas técnicas de cifrado y control.

4. CATEGORÍAS DE DATOS TRATADOS

Las categorías de datos que se tratan en RESTASAT son exclusivamente datos identificativos y de contacto (tales como nombre, apellidos, dirección postal de facturación o envío, correo electrónico, teléfono de contacto y, en su caso, datos fiscales necesarios para la facturación).

Bajo ninguna circunstancia se tratarán categorías especiales de datos personales (datos que revelen origen étnico, opiniones políticas, convicciones religiosas, datos relativos a la salud o biométricos) en el sentido del artículo 9 del RGPD.

5. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS

Los datos personales son recabados y gestionados por RESTASAT con el propósito de cumplir con los compromisos contractuales y de servicio establecidos con el Usuario. Específicamente, las finalidades son:

  1. Gestión y prestación de servicios técnicos: Coordinar, agilizar y ejecutar las solicitudes de reparación, asistencia técnica (SAT) y mantenimiento de maquinaria y equipos industriales o de hostelería.
  2. Gestión comercial y comercio electrónico: Procesar y gestionar la distribución, venta y envío de maquinaria, repuestos, componentes tecnológicos y accesorios adquiridos a través de la plataforma web.
  3. Atención a solicitudes y consultas: Canalizar y resolver de manera eficiente las dudas, presupuestos o peticiones de información enviadas por los Usuarios a través de los formularios de contacto.
  4. Optimización operativa y analítica: Realizar estudios estadísticos internos y análisis de navegación de forma agregada para mejorar la calidad, accesibilidad y usabilidad de la web, adaptando los contenidos a las necesidades reales de los usuarios.

6. BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO

La base jurídica que legitima el tratamiento de los datos personales es, con carácter general, el consentimiento expreso, libre e inequívoco del Usuario, otorgado al cumplimentar y enviar los formularios dispuestos en el sitio web. El Usuario tiene pleno derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento de manera tan sencilla como lo otorgó.

Asimismo, para la gestión de pedidos, facturación y prestación efectiva del servicio de asistencia técnica presencial o remota, la base legal legítima es la ejecución de un contrato de prestación de servicios o de compraventa en el que el interesado es parte.

7. PERÍODO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales solo se retendrán durante el tiempo mínimo imprescindible para cumplir con las finalidades descritas. Con carácter general, el plazo de retención será de 4 años (en concordancia con los plazos generales de prescripción de obligaciones fiscales y mercantiles en España), o bien hasta que el Usuario ejerza legítimamente su derecho de supresión o revoque el consentimiento otorgado.

8. SECRETO, SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD

RESTASAT se compromete firmemente a adoptar las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo de los datos recogidos. El sitio web dispone de un certificado de seguridad SSL (Secure Socket Layer), el cual asegura que la transmisión de información entre el servidor de la empresa y el dispositivo del Usuario se realiza de forma totalmente cifrada y confidencial.

Toda la información personal será tratada con absoluto secreto. El personal, los colaboradores técnicos y cualquier tercero con acceso autorizado a dicha información están vinculados por obligaciones legales y contractuales de estricta confidencialidad. En caso de que ocurriese una brecha de seguridad que pudiera entrañar un alto riesgo para los derechos y libertades de las personas físicas, RESTASAT se compromete a notificarlo a los afectados y a la autoridad competente sin dilación indebida.

9. DESTINATARIOS Y TRANSFERENCIAS DE DATOS

Los datos personales del Usuario no serán cedidos a terceros ajenos a la organización, salvo por obligación legal o cuando sea estrictamente necesario para la correcta ejecución del servicio contractual (por ejemplo, entidades bancarias para el procesamiento de pagos o empresas de transporte para la entrega de maquinaria y repuestos).

No se contemplan transferencias internacionales de datos personales a terceros países fuera del Espacio Económico Europeo que no ofrezcan un nivel de protección adecuado según los estándares de la Comisión Europea.

10. DERECHOS DERIVADOS DEL TRATAMIENTO DE DATOS

El Usuario ostenta el control sobre sus datos y puede ejercitar ante RESTASAT los siguientes derechos reconocidos por el RGPD:

  • Derecho de acceso: Confirmar si se están tratando sus datos y conocer específicamente el uso que se hace de ellos.
  • Derecho de rectificación: Modificar o corregir aquellos datos que resulten inexactos o incompletos.
  • Derecho de supresión ("derecho al olvido"): Solicitar la eliminación de los datos cuando ya no sean necesarios para los fines que motivaron su recogida o se revoque el consentimiento.
  • Derecho a la limitación del tratamiento: Restringir el uso de los datos en supuestos específicos, como cuando se impugne la exactitud de los mismos durante el periodo de verificación.
  • Derecho a la portabilidad: Recibir los datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, para transmitirlos a otro responsable, siempre que el tratamiento se realice por medios automatizados.
  • Derecho de oposición: Exigir que cese el tratamiento de la información personal por motivos particulares.
  • Derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas: Garantizar que no se elaboren perfiles conductuales automatizados con efectos jurídicos vinculantes sin intervención humana.

Para ejercitar estos derechos, el Usuario deberá remitir una solicitud escrita con la referencia "Protección de Datos - RESTASAT", adjuntando una fotocopia de su DNI o documento equivalente que acredite su identidad, especificando el derecho que desea ejercer y un domicilio a efectos de notificaciones. Dicha solicitud podrá enviarse a:

  • Dirección Postal: Calle de Lebón número 19, Bajo Izquierda, 46023, Valencia.
  • Correo Electrónico: [Insertar correo electrónico de soporte, ej. contacto@restasat.com]

11. RECLAMACIONES ANTE LA AUTORIDAD DE CONTROL

Si el Usuario considera que el tratamiento de sus datos infringe la normativa de protección vigente, tiene pleno derecho a la tutela judicial efectiva y a interponer una reclamación ante la autoridad de control correspondiente. En el ámbito español, la autoridad competente es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) (dirección web: https://www.aepd.es).

12. ACEPTACIÓN Y CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La navegación por el sitio web y el envío de formularios de contacto o de compra implican que el Usuario ha leído, comprendido y muestra su conformidad con los términos expuestos en esta Política de Privacidad.

RESTASAT se reserva la facultad de modificar o actualizar las presentes condiciones con el fin de adaptarlas a nuevas exigencias legislativas, doctrinales o jurisprudenciales dictadas por la Agencia Española de Protección de Datos. Cualquier cambio significativo en el texto será debidamente notificado a los usuarios para asegurar su pleno conocimiento y libertad de elección.

Fecha de la última actualización: [Insertar fecha actual, ej. 25 de mayo de 2026]

1. INFORMACIÓN GENERAL Y RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

En cumplimiento con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa a los usuarios de este sitio web que el responsable del tratamiento de los datos personales recabados es:

  • Denominación Social: RESTASAT ESPECIALISTAS TECNICOS DE HOSTELERIA, S.L. (en adelante, "RESTASAT").
  • NIF: B88781364 (Provisional).
  • Domicilio Social: Calle de Lebón número 19, Bajo Izquierda, 46023, Valencia, España.
  • Actividad Principal: Reparación y mantenimiento de maquinaria (CNAE 3312), con especial dedicación al sector de la hostelería, restauración, alimentación y colectividades.
  • Email de contacto: hola@restasat.com

2. MARCO LEGAL APLICABLE

Esta Política de Privacidad está estrictamente adaptada a la normativa española y europea vigente en materia de protección de datos personales en internet. En concreto, el tratamiento de los datos se rige por:

  • El Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales.
  • La Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
  • La Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).

3. PRINCIPIOS ÉTICOS Y LEGALES DEL TRATAMIENTO

En el desarrollo de nuestras actividades operativas y tecnológicas, el tratamiento de los datos personales del Usuario se someterá de manera estricta a los siguientes principios fundamentales, que garantizan el pleno respeto a la persona:

  • Principio de licitud, lealtad y transparencia: Se requerirá en todo momento el consentimiento explícito del Usuario, proporcionando de antemano información clara, transparente y honesta sobre los fines específicos del tratamiento.
  • Principio de limitación de la finalidad: Los datos serán recogidos exclusivamente para fines determinados, explícitos, legítimos y comunicados con honestidad.
  • Principio de minimización de datos: Solo se solicitarán y tratarán aquellos datos que sean estrictamente necesarios y pertinentes en relación con los servicios de asistencia técnica, consultoría o comercio electrónico solicitados.
  • Principio de exactitud: Los datos deberán ser exactos y mantenerse actualizados. Se habilitarán mecanismos sencillos para que el Usuario pueda rectificar su información cuando sea preciso.
  • Principio de limitación del plazo de conservación: Los datos personales se mantendrán de forma que se permita la identificación del Usuario únicamente durante el tiempo mínimo necesario para los fines de su tratamiento.
  • Principio de integridad y confidencialidad: Se garantiza un tratamiento seguro que proteja los datos contra pérdidas accidentales, destrucción o accesos no autorizados mediante medidas técnicas de cifrado y control.

4. CATEGORÍAS DE DATOS TRATADOS

Las categorías de datos que se tratan en RESTASAT son exclusivamente datos identificativos y de contacto (tales como nombre, apellidos, dirección postal de facturación o envío, correo electrónico, teléfono de contacto y, en su caso, datos fiscales necesarios para la facturación).

Bajo ninguna circunstancia se tratarán categorías especiales de datos personales (datos que revelen origen étnico, opiniones políticas, convicciones religiosas, datos relativos a la salud o biométricos) en el sentido del artículo 9 del RGPD.

5. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS

Los datos personales son recabados y gestionados por RESTASAT con el propósito de cumplir con los compromisos contractuales y de servicio establecidos con el Usuario. Específicamente, las finalidades son:

  1. Gestión y prestación de servicios técnicos: Coordinar, agilizar y ejecutar las solicitudes de reparación, asistencia técnica (SAT) y mantenimiento de maquinaria y equipos industriales o de hostelería.
  2. Gestión comercial y comercio electrónico: Procesar y gestionar la distribución, venta y envío de maquinaria, repuestos, componentes tecnológicos y accesorios adquiridos a través de la plataforma web.
  3. Atención a solicitudes y consultas: Canalizar y resolver de manera eficiente las dudas, presupuestos o peticiones de información enviadas por los Usuarios a través de los formularios de contacto.
  4. Optimización operativa y analítica: Realizar estudios estadísticos internos y análisis de navegación de forma agregada para mejorar la calidad, accesibilidad y usabilidad de la web, adaptando los contenidos a las necesidades reales de los usuarios.

6. BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO

La base jurídica que legitima el tratamiento de los datos personales es, con carácter general, el consentimiento expreso, libre e inequívoco del Usuario, otorgado al cumplimentar y enviar los formularios dispuestos en el sitio web. El Usuario tiene pleno derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento de manera tan sencilla como lo otorgó.

Asimismo, para la gestión de pedidos, facturación y prestación efectiva del servicio de asistencia técnica presencial o remota, la base legal legítima es la ejecución de un contrato de prestación de servicios o de compraventa en el que el interesado es parte.

7. PERÍODO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales solo se retendrán durante el tiempo mínimo imprescindible para cumplir con las finalidades descritas. Con carácter general, el plazo de retención será de 4 años (en concordancia con los plazos generales de prescripción de obligaciones fiscales y mercantiles en España), o bien hasta que el Usuario ejerza legítimamente su derecho de supresión o revoque el consentimiento otorgado.

8. SECRETO, SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD

RESTASAT se compromete firmemente a adoptar las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo de los datos recogidos. El sitio web dispone de un certificado de seguridad SSL (Secure Socket Layer), el cual asegura que la transmisión de información entre el servidor de la empresa y el dispositivo del Usuario se realiza de forma totalmente cifrada y confidencial.

Toda la información personal será tratada con absoluto secreto. El personal, los colaboradores técnicos y cualquier tercero con acceso autorizado a dicha información están vinculados por obligaciones legales y contractuales de estricta confidencialidad. En caso de que ocurriese una brecha de seguridad que pudiera entrañar un alto riesgo para los derechos y libertades de las personas físicas, RESTASAT se compromete a notificarlo a los afectados y a la autoridad competente sin dilación indebida.

9. DESTINATARIOS Y TRANSFERENCIAS DE DATOS

Los datos personales del Usuario no serán cedidos a terceros ajenos a la organización, salvo por obligación legal o cuando sea estrictamente necesario para la correcta ejecución del servicio contractual (por ejemplo, entidades bancarias para el procesamiento de pagos o empresas de transporte para la entrega de maquinaria y repuestos).

No se contemplan transferencias internacionales de datos personales a terceros países fuera del Espacio Económico Europeo que no ofrezcan un nivel de protección adecuado según los estándares de la Comisión Europea.

10. DERECHOS DERIVADOS DEL TRATAMIENTO DE DATOS

El Usuario ostenta el control sobre sus datos y puede ejercitar ante RESTASAT los siguientes derechos reconocidos por el RGPD:

  • Derecho de acceso: Confirmar si se están tratando sus datos y conocer específicamente el uso que se hace de ellos.
  • Derecho de rectificación: Modificar o corregir aquellos datos que resulten inexactos o incompletos.
  • Derecho de supresión ("derecho al olvido"): Solicitar la eliminación de los datos cuando ya no sean necesarios para los fines que motivaron su recogida o se revoque el consentimiento.
  • Derecho a la limitación del tratamiento: Restringir el uso de los datos en supuestos específicos, como cuando se impugne la exactitud de los mismos durante el periodo de verificación.
  • Derecho a la portabilidad: Recibir los datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, para transmitirlos a otro responsable, siempre que el tratamiento se realice por medios automatizados.
  • Derecho de oposición: Exigir que cese el tratamiento de la información personal por motivos particulares.
  • Derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas: Garantizar que no se elaboren perfiles conductuales automatizados con efectos jurídicos vinculantes sin intervención humana.

Para ejercitar estos derechos, el Usuario deberá remitir una solicitud escrita con la referencia "Protección de Datos - RESTASAT", adjuntando una fotocopia de su DNI o documento equivalente que acredite su identidad, especificando el derecho que desea ejercer y un domicilio a efectos de notificaciones. Dicha solicitud podrá enviarse a:

  • Dirección Postal: Calle de Lebón número 19, Bajo Izquierda, 46023, Valencia.
  • Correo Electrónico: [Insertar correo electrónico de soporte, ej. contacto@restasat.com]

11. RECLAMACIONES ANTE LA AUTORIDAD DE CONTROL

Si el Usuario considera que el tratamiento de sus datos infringe la normativa de protección vigente, tiene pleno derecho a la tutela judicial efectiva y a interponer una reclamación ante la autoridad de control correspondiente. En el ámbito español, la autoridad competente es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) (dirección web: https://www.aepd.es).

12. ACEPTACIÓN Y CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La navegación por el sitio web y el envío de formularios de contacto o de compra implican que el Usuario ha leído, comprendido y muestra su conformidad con los términos expuestos en esta Política de Privacidad.

RESTASAT se reserva la facultad de modificar o actualizar las presentes condiciones con el fin de adaptarlas a nuevas exigencias legislativas, doctrinales o jurisprudenciales dictadas por la Agencia Española de Protección de Datos. Cualquier cambio significativo en el texto será debidamente notificado a los usuarios para asegurar su pleno conocimiento y libertad de elección.

Fecha de la última actualización: [Insertar fecha actual, ej. 25 de mayo de 2026]