CONDICIONES GENERALES DE VENTA

www.restasat.com

1. INFORMACIÓN GENERAL La titularidad de este sitio web (en adelante, Sitio Web) la ostenta RESTASAT ESPECIALISTAS TECNICOS DE HOSTELERIA, S.L. , provista de NIF provisional B88781364 y con domicilio en la calle de Lebón número 19, Bajo Izquierda, 46023, Valencia.

• Teléfono de contacto: +34 621 16 07 67

Email de contacto: hola@restasat.com

Este documento regula las condiciones por las que se rige el uso de este Sitio Web y la compra o adquisición de productos y/o servicios (en adelante, Condiciones). La actividad principal de RESTASAT comprende la reparación, mantenimiento, comercialización y venta de maquinaria y productos profesionales destinados al sector de la hostelería, restauración y colectividades.

Antes de utilizar este Sitio Web o solicitar un producto/servicio, el Usuario debe leer estas Condiciones, así como el Aviso Legal y las Políticas de Privacidad y Cookies. Al hacer uso de la plataforma, el Usuario consiente quedar vinculado por estas normas. Las Condiciones pueden ser modificadas, siendo responsabilidad del Usuario consultarlas periódicamente.

2. EL USUARIO

El uso del Sitio Web confiere la condición de Usuario, implicando la aceptación plena de estas Condiciones. Para garantizar un entorno seguro y lícito, el Usuario asume la responsabilidad de:

• Hacer uso del Sitio Web únicamente para realizar consultas, compras o solicitudes de asistencia técnica legalmente válidas.
• No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta, la cual podrá ser anulada e informada a las autoridades pertinentes.
• Facilitar datos de contacto y facturación veraces, exactos y lícitos.
• Ser mayor de 18 años y disponer de capacidad legal plena para celebrar contratos vinculantes.
• Asumir que el Sitio Web está dirigido a residentes en España y que RESTASAT no asegura envíos o servicios fuera de la Península y Baleares.

3. PROCESO DE COMPRA O ADQUISICIÓN

El Usuario deberá seguir el procedimiento de compra online, añadiendo los artículos o servicios a la cesta y seleccionando "Tramitar pedido". Antes de formalizar el pago, se podrán revisar y modificar los datos.

• Tras la compra, el Usuario recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido y, posteriormente, un aviso de envío o de programación del servicio técnico.
• La compra genera automáticamente una factura electrónica que se remitirá al correo facilitado.
• El Usuario acepta las condiciones particulares de cada producto o servicio (precio, especificaciones, plazos), detalladas en la ficha correspondiente.
• RESTASAT actúa como distribuidor de las marcas y fabricantes de maquinaria. El Usuario debe revisar siempre el etiquetado e instrucciones originales del fabricante antes del uso.

4. DISPONIBILIDAD

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de stock o de agenda técnica. Si se producen incidencias en el suministro o falta de disponibilidad, RESTASAT se compromete a informar de inmediato al Usuario, ofreciendo una alternativa o el reembolso íntegro de las cantidades abonadas sin demoras injustificadas.

5. PRECIOS Y PAGO

Los precios exhibidos en el Sitio Web son finales y se muestran en Euros (€). Se indicará claramente el desglose de los impuestos aplicables (IVA) antes de finalizar la compra.

• Los gastos de envío se detallarán durante el proceso de pago según el volumen de la maquinaria y el destino.
• Los medios de pago aceptados son tarjeta de crédito/débito y transferencia bancaria mediante un entorno seguro SSL.
• Para pagos por transferencia bancaria, el stock se reservará durante 5 días naturales. Si no se recibe el abono en ese plazo, el pedido será anulado automáticamente.

6. ENTREGA

Las entregas de bienes físicos se efectuarán en España (Península y Baleares).

• El plazo de entrega máximo legal es de 30 días naturales, salvo que la ficha del producto indique lo contrario por tratarse de maquinaria a medida o bajo pedido de fábrica.
• Si por causas imputables a RESTASAT no se cumple el plazo convenido, el Usuario podrá fijar una nueva fecha o anular el pedido con el reembolso total.
• Si la entrega resulta imposible por ausencia del Usuario, el transportista dejará un aviso. Los sobrecostes logísticos derivados de ausencias reiteradas podrán ser repercutidos al cliente.
• La transmisión del riesgo y la propiedad del producto se produce en el momento en que el Usuario, o un tercero designado por él, firma la recepción material en la dirección acordada.

7. MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES

Si el Usuario detecta un error en sus datos durante el proceso de compra, puede modificarlo directamente en el carrito antes de pagar. Si el error se detecta tras la confirmación, deberá contactar inmediatamente con RESTASAT a través del correo electrónico o teléfono facilitado en el apartado de Información General para subsanarlo antes de la expedición de la mercancía.

8. DEVOLUCIONES

La maquinaria y recambios comercializados por RESTASAT tienen un carácter estrictamente profesional (B2B). Por ello, el derecho de desistimiento de consumidores no es aplicable. Las devoluciones solo se aceptarán bajo los siguientes supuestos y condiciones:

• Únicamente se admitirán devoluciones por mal funcionamiento de origen (cubierto por garantía) o con autorización previa y por escrito del fabricante.
• El producto debe estar intacto, sin usar y conservar su embalaje y protecciones originales.
• El importe a reembolsar sufrirá una deducción por los gastos de transporte (ida y vuelta) y un cargo administrativo de gestión que se detallará en la autorización de devolución.
• Cualquier depreciación del valor del producto por manipulación indebida será descontada del abono final.
• No se admiten, bajo ningún concepto, devoluciones de maquinaria a medida, repuestos electrónicos desprecintados o material personalizado.
• Las incidencias por daños en el transporte deben quedar anotadas obligatoriamente en el albarán de entrega del transportista (ej. "embalaje dañado") y notificarse en un plazo de 24 horas.

9. GARANTÍA DE PRODUCTOS PROFESIONALES

Las ventas de RESTASAT se rigen por la legislación mercantil y las garantías comerciales de cada fabricante, excluyendo el marco legal de garantías para consumidores finales. Como distribuidor, RESTASAT traslada intactas las condiciones de la marca.

• La garantía se limita exclusivamente a la sustitución o reparación de las piezas defectuosas de origen, previa peritación del fabricante.
• La mano de obra de los técnicos no está cubierta por la garantía y será facturada al cliente.
• Los costes de desplazamiento, dietas, transporte de la maquinaria o gastos logísticos están expresamente excluidos de la cobertura.
• Toda intervención técnica en garantía requiere una autorización formal previa por parte del fabricante o del Servicio Asistencia Técnica (SAT) oficial.

10. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Para proteger la viabilidad y sostenibilidad de ambas partes, RESTASAT limita su responsabilidad frente a escenarios fuera de su control directo, no asumiendo responsabilidad por:

• Pérdidas empresariales, incluyendo lucro cesante, pérdida de ingresos, de contratos, paralización de la producción o daño reputacional.
• Retrasos o siniestros en el transporte imputables a la empresa de mensajería, problemas en las infraestructuras viales o huelgas del sector.
• Fallos técnicos, caídas de servidores o falta de disponibilidad de la plataforma web.
• Defectos derivados de un uso negligente de la maquinaria, falta de mantenimiento preventivo, o manipulación por personal no cualificado.
• Cualquier circunstancia de fuerza mayor (fenómenos naturales, conflictos, pandemias, normativas gubernamentales), las cuales suspenderán temporalmente las obligaciones de entrega hasta que la situación se normalice.

11. COMUNICACIONES Y NOTIFICACIONES

Al utilizar la plataforma, el Usuario acepta que la comunicación con RESTASAT se realice principalmente por vías electrónicas. Estas comunicaciones tendrán plena validez contractual y legal. Las notificaciones formales por parte del Usuario deberán dirigirse a los datos de contacto facilitados en la sección primera de este documento.

12. RENUNCIA Y NULIDAD

Si RESTASAT no ejerce en un momento dado un derecho recogido en estas Condiciones, ello no implicará en absoluto una renuncia al mismo en el futuro. En caso de que un tribunal competente declare nula o inaplicable alguna de las cláusulas de este documento, el resto del articulado mantendrá su total vigencia y fuerza legal.

13. ACUERDO COMPLETO

Estas Condiciones, junto con las Políticas de Privacidad y Cookies, constituyen el acuerdo íntegro entre el Usuario y RESTASAT, sustituyendo a cualquier pacto o promesa verbal previa.

14. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN La relación comercial y técnica entre RESTASAT y el Usuario se sustenta en la legislación mercantil española. Con renuncia expresa a cualquier otro fuero, ambas partes se someten voluntariamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Valencia para resolver cualquier controversia.